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银行卡存款异地支取索赔纠纷案例介绍

来源:本站作者:刑辩律师网时间:2017-06-05

  在现实生活中,银行卡内存款因异地支取进而引发的索赔纠纷屡见不鲜,银行和储户究竟如何承担责任取决于双方的举证?下文主要介绍一起银行卡存款异地支取索赔纠纷案例。

  今年1月初,龙胜各族自治县的林某遇到了一件烦心事,自己银行卡里的1.2万余元现金不翼而飞。可奇怪的是,银行卡一直在自己身边,而且密码其他人也都不知道。而卡里的钱却被异地盗刷了。林某就赔偿问题与开户银行协商,因协商未果,林某将银行告上了法院。

  2016年1月2日22点17分,林某连续收到银行客户中心热线短信,短信提示连续6分钟之内林某卡内的存款分5次被取走存款12168.5元。林某看完短信后,感觉十分怪异,银行卡和身份证在自己身上,钱包从未离身,为何钱却被刷走?警觉的林某立即向龙胜镇派出所报案,派出所民警建议林某马上在附近的银行自动取款机存入100元人民币,然后再取出来,作为银行卡在手的证据。完成存取款100元后,林某马上向某银行报告情况,经银行了解,涉案存款是在湖南省安化县平口镇邮储银行被他人取走。

  林某认为,自己和银行双方是储蓄存款合同的权利义务人,银行有义务保障林某的的银行卡及存款安全。现在林某的银行卡在手,卡上的钱却被刷走,显然是银行的卡被复制了,说明林某持有的银行卡不具备有唯一的可识别性,证明银行发放的银行卡存在一定的安全隐患,银行违反安全保障义务,应当承担违约责任,为此,林某要求银行赔偿其损失12168.5元。而银行认为,即使银行卡被复制,如果林某自己不泄露密码,也不可能导致卡上存款被异地盗刷,林某自身有一定过错。因责任分担问题未能达成一致意见,林某遂向法院起诉,请求银行赔偿损失12168.5元。

  近日,该案经龙胜各族自治县人民法院调解,银行自愿按林某银行卡被盗总额12168.50元的80%赔偿林某损失9735元。

  法官提醒:市民朋友们在享受支付宝、微信等支付平台给日常生活带来的便利时,要注意保管手机、银行卡、身份证等关系账户资金安全的物品,防范不法分子利用可乘之机窃取资金。

  法官评释:在现实生活中,银行卡内存款因异地支取进而引发的索赔纠纷屡见不鲜,银行和储户究竟如何承担责任取决于双方的举证,其一般规则大致可归纳为三点:

  1、从合法持卡人的举证责任来看,主要包括:一是真实的银行卡一直在自己手中(出示真实的银行卡);二是异地支取并非自己所为(提请公安机关调取监控录像证明取款人不是自己,或提供证据证明当时自己不在该地);三是及时防止损失扩大的义务(银行卡在涉案时间内使用记录、报警记录或挂失记录等证据);四是掌握银行拒绝支付被盗取款项的证据。

  2、发卡银行的举证责任则包括对银行卡安全使用尽到了义务(提供自动取款设备运行正常,取款周围环境一切正常的证据,盗取行为发生时的视频资料,交易单据等证据材料),以及合法持卡人对银行卡的使用保管不当、泄露密码(如持卡人用卡过程中存在不规范使用银行卡和密码的证据)等。

  3、在双方完成上述举证义务后,银行拒绝支付被盗取款项的违约责任不能免除,但因合法持卡人自身存在过错,可以适当减轻银行的责任,其中持卡人自身的过错包括银行卡使用保管不当,泄露密码,以及未及时进行挂失止损等。

  案件已审结,掩卷沉思,主办法官认为,银行卡为何可以轻易被复制,银行等金融部门应当引起高度重视,应通过技术攻关,杜绝此类现象发生。其次,储户应妥善管理密码,避免泄露,或者要经常更换密码,以达到保密效果。

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